Se você procurou o aplicativo Google Meu Negócio na loja de aplicativos recentemente e não achou, não é erro seu. O app foi descontinuado e a gestão do perfil da sua empresa migrou pra dentro da própria Busca e do Google Maps.
Pra editar horário de funcionamento, responder mensagem, publicar novidade ou atualizar foto, o caminho muda um pouco. Com o computador ou celular logado na mesma conta Google usada pra verificar o negócio, basta pesquisar o nome da sua empresa direto na busca do Google. As ferramentas de gestão aparecem ali mesmo, no topo do resultado. Outra opção que continua funcionando é acessar o site business.google.com com essa mesma conta.
Se várias pessoas da sua equipe mexem no perfil, confirme que todas estão usando a conta certa. É comum perder acesso só porque alguém entrou logado na conta pessoal errada.
Quem está abrindo um perfil novo ou precisa reverificar um negócio já não depende só do cartão postal pelo correio. O Google passou a aceitar verificação por vídeo: você grava um vídeo curto mostrando a fachada do estabelecimento, o interior e alguma prova de que administra aquele local, como uma conta de luz ou contrato de aluguel em mãos. O resultado costuma sair entre 5 e 6 dias úteis. Se não for aprovado de primeira, dá pra repetir o processo.
Em alguns casos também aparece a opção de chamada de vídeo ao vivo com um representante do Google, mas ela só funciona dentro do horário comercial cadastrado do negócio e nem todo perfil tem essa opção liberada. Verificação por telefone, e-mail ou cartão postal continuam existindo pra outros tipos de negócio, dependendo do que o Google pede na hora do cadastro.
Perfil sem gestão ativa perde posição pra concorrente que atualiza foto, responde avaliação e mantém horário certo. Como agora tudo acontece dentro da própria busca, não ter o app instalado deixou de ser desculpa pra não cuidar do perfil toda semana.
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